/Помощь
Помощь2019-10-04T16:02:09+03:00

Популярные вопросы и ответы на них.

Как заказать?

  1. Чтобы заказать любой товар, найдите его в каталоге или воспользуйтесь поиском.
  2. Нажмите на кнопку «В корзину» на странице выбранного товара.
  3. Перейдите в корзину, проверьте количество товара и если все правильно, нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. На странице оформления заказа введите контактные данные для доставки, комментарий к заказу – по желанию, выберите время и способ доставки и оплаты и нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Если выбрать способ оплаты “Наличными курьеру”, после подтверждения Вы увидите страницу с информацией о вашем заказе. Если Вы оплачиваете банковской картой на сайте, после нажатия кнопки “Подтвердить заказ”, Вы увидите платежную форму “Яндекс.Кассы” – все платежи на сайте защищены с помощью технологии 3-D Secure. После успешной оплаты, вам на электронную почту придет подтверждение оплаты от “Яндекс.Кассы” и фискальный чек о проведенной операции от оператора фискальных данных.
  5. В течение часа с вами свяжется оператор (удобным для вас способом) для подтверждения заказа.

Вот здесь мы написали подробную пошаговую инструкцию о том, как оформить заказ.

А доставка платная?

  • Серпухов: цена доставки 100 руб., или бесплатно при заказе от 1000 руб. (В Серпухове возможен самовывоз для заказов от 700 руб. по предварительной договоренности. Адрес: ул. 5-я Борисовская, д.24)
  • Другие города: цена доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.

Подробнее (и о доставке по России) можно прочитать вот здесь

Когда мне привезут заказ?

Доставка по Серпухову 1-2 дня. В периоды сильной загруженности курьеров срок доставки может увеличиться.

Время доставки по России зависит от транспортных компаний (от 2 до 14 дней)

Как оплатить?

Оплатить заказ можно наличными курьеру (любой способ доставки в Серпухове) или банковской картой на сайте.

Подробнее об оплате можно прочитать вот здесь

Позвонит ли мне курьер?

Перед доставкой курьер свяжется с вами посредством телефонного звонка и согласует удобное время доставки.

Не помню пароль, что делать?

Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, в соответствующее поле вот здесьна указанный адрес электронной почты придет ссылка для смены пароля.

А у вас есть бонусы?

Да, у нас на сайте действует накопительная бонусная программа. Вам начисляются бонусы за регистрацию на сайте, за оплаченные покупки и за отзывы о купленных товарах. Бонусами можно оплачивать покупки. Для этого введите желаемое количество бонусов в соответсвующее поле при оформлении заказа. Для участия в бонусной программе необходимо зарегистрироваться на сайте.

Подробнее о бонусах вот здесь

Мне подарили сертификат. Как им воспользоваться?

Поздравляем! Кто-то преподнес вам чудесный подарок -) Для того, чтобы воспользоваться сертификатом:

  1. Выбирайте товары в каталоге и жмите на кнопку «В корзину» на страницах товаров.
  2. Перейдите в корзину и проверьте, все ли правильно. Внизу, в поле «Есть код купона/сертификата?» введите персональный код, указанный на лицевой стороне сертификата и нажмите кнопку “Применить купон”. Вуаля!
  3. Нажмите кнопку «Оформить заказ», введите контактные данные для доставки, комментарий к заказу – по желанию, выберите время и способ доставки и оплаты и нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
  4. Ожидайте доставку заказа, после его подтверждения оператором.

Подробнее о подарочных сертификатах можно прочитать вот здесь

В магазин
0